מיהו מתווך ומי יכול להיות כזה?

מקצוע המגשר אינו ידוע במיוחד ברוסיה, אם כי להתפתחות תחום פעילות זה בעתיד הקרוב יהיו סיכויים גדולים. אתה יכול להתמודד בצורה מקצועית עם פתרון קונפליקטים, לאחר שהגעת לגיל מסוים, לאחר שקיבלת השכלה גבוהה כל שהיא ופשוט סיימת תוכנית הכשרה מומחים.

מגשר הוא אדם שעוזר לצדדים היריבים להבין כיצד לפתור קונפליקטים חברתיים, למשל, בגירושין. למומחה זה יש את הזכות לבצע פעילויות בהתאם לחוק הפדרלי של הפדרציה הרוסית "על הליך חלופי ליישוב סכסוכים בהשתתפות מתווך". ההבדל העיקרי שלה מעורך דין הוא שהמגשר לא לוקח צד של אף אחד ולא מייצג את האינטרסים של אף אחד. אפשר לומר שמומחה סכסוך הוא שופט שאין לו סמכות שיפוטית. לכן הליך הגישור נבחר פעמים רבות כחלופה להליכים בבית המשפט, אם כי הוא יכול לשמש גם כתוספת.

הצדדים המתדיינים יבחרו במשותף את המגשר-מומחה... ככלל, עבודה זו נעשית על ידי עורכי דין או אנשים בעלי השכלה משפטית גבוהה המסוגלים לסייע ללקוחות למצוא פתרון מועיל הדדי מבלי לעבור על החוק. עם זאת, המגשר אינו נדרש להיות בעל ידע מומחה בנושא הגורם למחלוקת. במידת הצורך, אם שני הצדדים מסכימים, מספר מגשרים יכולים לקחת חלק בפתרון סכסוך אחד.

למגשר, כמו לעורך דין, אין זכות לחשוף מידע על לקוחותיו ועל ההליכים המתבצעים. כללי הסודיות המקצועית צריכים לכסות את ההיבטים הבאים:

• עובדת ההתייחסות להליך הגישור;
• כל הקבצים;
• המידע התקבל;
• גילה מידע;
• תנאי ההסכם על הגישור עצמו, לרבות הסדרים כספיים.

הגישור נוגע בהיבטים חברתיים שונים של חיי האדם. לדוגמה, עובד כזה עשוי לעבוד בבית ספר או בארגון בריאות, להתמקד בפתרון בעיות דיור בלבד, או להיות חלק מתאגיד גדול, העוסק בהסדרת חילוקי דעות בתוך כוח העבודה. קורה שקונפליקטולוגית מתמחה רק ביחסים של ילדים ונכדים עם קרובי משפחה קשישים או מחליטה על מותם של מטופלים של רופאים.

היתרונות של להיות מתווך כוללים לוח זמנים חינם וללא חיבור למשרד. המומחה המבוקש הוא עובד בשכר גבוה, אשר בתהליך העבודה גם יוצר מספר רב של קשרים, אשר בעתיד יכולים למלא תפקיד מכריע בשאר תחומי חייו. כדאי להוסיף שהמגשר נוטה יותר ליצור תקשורת בין הצדדים, במקום לפתור את המחלוקת ביניהם, וזה פחות מלחיץ. למרות זאת, למקצוע זה יש גם מספר חסרונות. במקרה שבזכות פעולות המגשר נגרם ללקוחות נזק כלשהו, ​​יהיה זה הקונפליקטולוג שיצטרך לפצות על ההפסדים.

למומחים שאינם מקצועיים קשה למדי להתחרות באנשי מקצוע, שכן מגשרים שלא עברו הכשרה נוספת בתוכנית אינם יכולים להתפרסם בתקשורת. באופן עקרוני, לאיש מקצוע ליישוב סכסוכים יכול להיות קשה למצוא לקוחות חדשים. אנשים רבים ברוסיה עדיין לא מבינים את משמעות הגישור ופונים מיד לבית המשפט במקום לפתוח בהליך גישור.

תפקידיו של מגשר כוללים הבהרת הסיבות והתנאים המוקדמים של הסכסוך, הערכתו העצמאית ותפיסת נקודות המבט של שני הצדדים... יתר על כן, המומחה עושה את הפעולות הבאות: יוצר תקשורת בין הצדדים היריבים על מנת ליידע על האינטרסים וההיגיון של המתנגד. תפקיד חשוב הוא גישור בקביעת כללים מועילים הדדיים לתקשורת בין הצדדים ולשמירה על קשר. על איש המקצוע לשמור על המשתתפים במשא ומתן בונה, יצירת אווירה מסבירת פנים ומרתיעה ממניפולציות, איומים ולחץ. לבסוף, מומחה הסכסוך מסייע לבעלי המחלוקת לגבש במשותף את ההסכם הסופי.

במהלך פתרון משימות העבודה המגשר חייב להיות מונחה על ידי קוד האתיקה המקצועית של הארגון הלאומי של מגשרים. יש צורך שהקונפליקטולוג יביא את הצדדים היריבים לפתרון מועיל הדדי תוך 180 יום, ובמקרה בו התיק מועבר מבית המשפט, תוך 60 יום.

מגשר מקצועי צריך להיות בתהליך מתמיד של שיפור הידע והכישורים שלו בתחום הגישור ותהליך המשא ומתן. זה יהיה יתרון גדול אם המומחה ימשיך להתפתח בפסיכולוגיה ובהליך משפטי. במקרה שמומחה סכסוך יחליט להתמקצע בתחום פעילות מסוים, למשל, כלכלה או בריאות, הוא יצטרך להתעמק בתהליכים אלו.באופן כללי, מגשר צריך להיכנס לעניינים רק כאשר הוא בטוח כי כישוריו יספיקו להליך מוצלח של משא ומתן.

במהלך ההליך על הקונפליקטולוג להשעות את הגישור אם יבין שהצדדים אינם מבקשים להסכים ורק מחקים מוכנות זו.

כל אדם שהגיע לגיל הבגרות, בעל כשירות משפטית מלאה ולא הורשע בעבר יכול להפוך למגשר שאינו מקצועי. הסטנדרטים למגשר מקצועי גבוהים במקצת:

• זה חייב להיות אדם שהגיע לגיל עשרים וחמש;
• מגשר מקצועי חייב להיות בעל השכלה גבוהה כל שהיא, וכן לעבור הכשרה במסגרת התכנית להכשרת מגשר.

מתווך טוב מסתדר היטב עם אנשים, כי בביסוס תקשורת טמונה משמעות המקצוע שלו. המומחה הזה הוא מאזין טוב, מסוגל להבין את מהות הבעיה כבר מהמילים הראשונות. עליו להיות משכנע, וגם להישאר סובלני לעמדת הלקוח, גם אם היא לא תואמת את רעיונותיו לגבי הגינות.... כמובן שתכונות כמו רוגע וריכוז, יכולת שמירה על שליטה עצמית וכבוד אישי חשובות למגשר. חשוב שלמומחה הסכסוך יהיה תרבות דיבור, שמירה על כללי ההתנהגות בחברה והופעה נכונה.

היתרון של מגשר מקצועי הוא נכונותו לתמוך בקהילה המקצועית ולהעלות את רמת התרבות העסקית ברוסיה.

אין בסמכותו של המגשר לפתור סוגיות ספציפיות, אלא ליצור תקשורת בין הצדדים, ולכן אין דרישות להתמחות הבסיסית. הכישורים המקצועיים הדרושים לקונפליקטולוגים כוללים:

• השימוש בטכניקות פסיכולוגיות;
• היכולת לנהל משא ומתן;
• הבנה של היבטים משפטיים.

מגשרים עשויים לעסוק בפעילויות שאינן גישור, אך הם אינם זכאים לכהן בתפקידים עירוניים או ציבוריים... במסגרת העבודה נאסר על המומחה לייצג גורם אחד בלבד, להעניק לו סיוע משפטי או לערוך התייעצויות פרטניות. כמו כן, נאסר על הקונפליקטולוג להשתתף באותם הליכים שיש בהם עניין ישיר או עקיף עבורו. כך למשל, איסור כזה נכנס לתוקף אם יתברר שהמגשר הוא קרוב משפחה של אחד הלקוחות. אסור לנו לשכוח את זה חל איסור על המגשר לצאת בהצהרות פומביות על הסכסוך ללא הסכמת שני הצדדים.

לקונפליקטולוג אין זכות לבצע פעולות העלולות לפגוע בכבוד המקצוע ובכבודו. אסור לו להטעות את לקוחותיו, כמו גם לגלות גישה לא אנושית. כמו כן, חל איסור על המגשר להשתמש במידע המתקבל מלקוחות למטרות אישיות או למטרות צדדים שלישיים.

מגשר מקצועי יכול לנהל את ההליכים באופן פרטי או לעבוד בחברות המתמחות במתן שירותי גישור. כמו כן, ניתן למומחה לתפוס את מקומו באופן קבוע בארגון שאינו ליבה - בית ספר או בית חולים, כאשר אחריותו העיקרית היא לסייע בפתרון סכסוכים.כמה מרוויח מומחה עבור הליך גישור אחד נקבע באופן פרטי בהסכמה עם הלקוחות. כרגע, השכר הממוצע ברוסיה משתנה בין 25 ל 80 אלף רובל. במוסקבה, פרמטר זה עולה לטווח של 80-125 אלף רובל. באופן עקרוני, באזורים מפותחים, מתווך יכול לקבל כ -30 אלף רובל עבור הליך אחד. מגשרים מקצועיים ליישוב סכסוכים מרוויחים ברמת עורכי הדין.

למגשר לא מקצועי אין אפשרות לבנות קריירה, מאחר ואסור לו לעבוד בחברות גישור. עם זאת, מגשרים מקצועיים יכולים לצמוח בתוך הארגון שלהם עד לראש המיזם. מכיוון שמגשר מוסמך הוא גם פסיכולוג טוב, רבים מהם מחליטים לעשות הסבה מקצועית בתחום הפעילות השכן. מומחי סכסוך המתמחים בפתרון סכסוכים בתחום הכלכלי הם בעלי סיכויים מיוחדים.

ברוסיה, כדאי ללמוד על פי תוכנית הכשרה מיוחדת למתווכים רק במקרים שבהם המומחה מתכנן לעשות זאת על בסיס מקצועי. לפני כן, עם זאת, אתה עדיין צריך לקבל תעודת השכלה גבוהה, באופן אידיאלי - פסיכולוג או עורך דין. אין צורך בחינוך מיוחד למגשרים. ההתמחות "גישור" עצמה נעדרת הן במוסדות להשכלה גבוהה והן במוסדות חינוך מיוחדים תיכוניים. ניתן יהיה לעבור את ההכשרה הנדרשת רק בקורסים מיוחדים המאורגנים במוסדות חינוך בערים גדולות. לדוגמה, מומחים רבים מתחנכים במרכז המדעי והמתודולוגי של מוסקבה לגישור ומשפט. כדי להשיג רמה בסיסית במוסד זה, תצטרך להשקיע 256 שעות ו-45 אלף רובל.

ביקורות טובות משאירים בוגרי המכון לפיתוח השכלה מקצועית מתמשכת. במחלקה לגישור ומשפטים תוכלו לקחת קורס הכשרה בסיסי שעלותו היא 30 אלף רובל. האימון נמשך זמן קצר יחסית – 120 שעות. מוסדות לימוד מתאימים נוספים כוללים קורסים המבוססים על ליגת פסיכותרפיה מקצועית, מרכז גישור באקדמיה למשפטים של מוסקבה, והאקדמיה לחינוך מקצועי מתמשך. ניתן לקבל השכלה מרחוק באקדמיה הבינלאומית למומחיות והערכה.