איך כותבים קורות חיים לעוזר מכירות?

לפני שמתחילים לעבוד כעוזר מכירות, צריך להבין שלא מספיק לקבל כסף ולתת את המוצר לקונה, חשוב לא פחות להדגים לו את כל היתרונות של המוצר הזה שהקונה יקבל. העצה שלך כאיש מכירות יכולה למלא תפקיד מכריע ברכישה מהחנות שלך. ואיך לערוך נכון קורות חיים של עוזר מכירות, נשקול במאמר.

קורות החיים של איש המכירות חייבים להכיל את המידע הבא:

• הנתונים האישיים שלך;
• תקופה, מקום עבודה קודמת;
• תפקיד, תפקידים שביצעת;
• תכונות (תכונות חיוביות) של עבודתך בעבר;
• התכונות והכישורים החיוביים שלך שרכשת שם - ושעזרו לך להתקדם.

קורות החיים חייבים להיות כתובים נכון, נכון. הוא לא אמור להכיל מידע שאינו תואם את נושא העבודה שאתה רוצה לקבל במקום חדש. פרטים נוספים שמובילים להערכה העצמית שלך שפוגעת באנשים אחרים אינם מקובלים - זו צורה רעה.

אל תשתמשו במושגים פרוצים מיותרים כמו "חברותיות", "אחריות" כדי להשיג עבודה בחברה שהמילים הללו לא כל כך חשובות לה. שקלו בקפידה את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהתכונות הרעיוניות הללו. אם למשל תגיע לעבודה במחלקת מילוי ואריזה על מסוע, אז אל תזכיר את אותה חברותיות - לא תלווה מאות לקוחות במקום העבודה הזה מדי יום. אבל עוזר המכירות צריך את כל התכונות האלה.

אל תשתמש בקלישאות כמו "אני רוצה לעבוד בצוות של אנשי מקצוע, לפתור בעיות בהיקף גדול מאוד". ברור שככל שתכניות המכירה גדולות יותר, וככל שתקדימו להשלים אותן, כך גדלה ההכנסה של רשת החנויות או ההיפרמרקטים, שבה הלכתם לעבוד. אבל בראיון הם בהחלט ישאלו אותך, איך בדיוק אתה מדמיין את יום העבודה שלך, מה התוכניות שלך. עם זאת, אם אתה כולל קלישאה כזו בקורות החיים שלך, הסביר במשפט הראשון שלאחר מכן מה זה אומר לך. חשוב שהמעסיק יבין זאת נכון - ויזעיק אותך לראיון, ולא המועמד הבא.

במכתב המקדים אין צורך לשכפל את המידע המצוין בקורות החיים. מטרתו להראות למעסיק שאתה מעוניין בתפקיד של עוזר מכירות מסיבה כלשהי.

במכתב זה, אולי תרצו לספק מידע מעניין, איך ולמה נמשכת לעבודה של עוזר מכירות, להראות איך הגעת לזה, לספר משהו על החברה הקודמת בה עבדת. אבל אל תיסחף! המכתב לא צריך להיות ארוך מדי, שני עמודים או יותר. מגייס או דירקטור, סגן מנהל שמקבל החלטה לא צריך להשקיע 40 דקות או יותר על מכתב זה, כאשר עליו לעבד עשרות מכתבים וקורות חיים של מועמדים אחרים באותו היום. המשימה שלך היא להיות כנה, לקדם את עצמך בצורה יעילה, להכריז על עצמך כפי שהוא עד עכשיו, בזמן שהמשרה פתוחה, אף מועמד טוב אחד לא עשה זאת.

עוזר מכירות הוא הפנים של חנות, היפרמרקט, אפילו חנות קמעונאית בשוק, אחת הפנים, לא נפחד מההשוואה הזו, של השוק המודרני. זה לטובתך ולכוחך להתאים לתדמית של איש המכירות הטוב ביותר. זה לא משנה מה אתה הולך למכור - רהיטים, בגדי גברים, הנעלה, שירותי מחשב, תכשיטים, מכשירי חשמל ביתיים, קוסמטיקה. בין אם זה אופניים או סקי, העבודה של איש מכירות יועץ זהה בכל מקום. הקונה משלם עבור הפריט. והמוכר הוא ה"מדריך" למוצר הזה. לפני שנים רבות הוא הפך לתופעה קולקטיבית – כיום גם הקופאי וגם עובד רצפת המכירה מבצעים תפקידים של יועץ מלווה. אפילו בסופרמרקטים של מכולת כמו Magnit ו- Pyaterochka, יש צורך לפעמים בייעוץ וייעוץ מאיש מכירות.

לכל אדם יש פגמים, חולשות. אבל זה בלתי אפשרי באופן קטגורי לתאר אותם בקורות החיים ובמכתב המקדים. הפסיכולוגיה של כל אחד מאיתנו היא כזו שאדם נוטה יותר לדברים רעים.

העבודה של עוזר מכירות מפתחת רשימה גדולה למדי של תכונות אישיות.

• חָרִיצוּת... חשוב למלא את תוכנית המכירה שנקבעה. על עמדות ה"מכירה", כמו על בסיס של חברה מסחרית, כל חברה נשענת.
• חברותיות, דיבור מוכשר. אם אתה לא מאוד מדבר, אתה לא יכול להוציא ממך מילה, ואתה לא רוצה לענות על השאלות, הקונה הבא יפנה ליועץ אחר או יעזוב בלי לקנות את המוצר. צור קשר עם אנשים בקלות - כשהעבודה הזו דורשת אותך.
• אחריות. כל יום, משמרת באותו היפרמרקט מכולת מסתיימת בדיווח לממונים עליך. במיוחד, אדם זה יהיה המנהל, המנהל או מנהל החנות שלך.
• יכולת עבודה למען התוצאה... פרסום זה נהדר, אבל כדי להיות כמו פרסומת, אתה צריך לא רק למלא את תוכנית המכירה, אלא גם להשאיר רושם טוב על כל לקוח. כדי שהוא יחזור לחנות שלך שוב ושוב. עבודה כאיש מכירות היא לא רק "שאיבה" של תכונות אישיות של עובד מסוים, אלא גם עבודה מתואמת וברורה לתוצאה בצוות של אנשי מקצוע, שאותם מחפשי עבודה אוהבים לציין בקורות החיים שלהם.
• סובלנות ללחץ - אם תוכנית המכירה "שורפת", זכרו שלא הכל תלוי בכם. כמובן, אתה צריך לעשות כמיטב יכולתך כדי להשתלב בתוכנית.
• קל ללמוד - כמעט תמיד היועץ עובד עם משהו חדש. המידע שיתקבל ממנו יעזור ללקוח המפקפק להבין את מה שלא קלט במלואו. איכות זו הולכת יד ביד עם הרצון להתפתח עוד במקצוע שלך.
• תוּשִׁיָה - אתה תבין בבירור מה הלקוח רוצה. אם הוא בדרך כלל אוהב את המוצר, אבל הוא לא מצא את כל מה שחיפש, ייתכן שהמוצר צריך אביזר שייתן ללקוח את מה שהוא בא. תן לקונה את הפתרון הנכון.
• אוֹפּטִימִיוּת - חוסך בכל מקום. הדגש דברים חיוביים על קניות. מצב הרוח של הקונים תלוי בגישה שלך.
• מראה מסודר. דרישת חובה. גבר בן 25 הגיע לעבודה בחנות עם לחיים מגולחות למחצה, תספורת לא אחידה - זו כבר לא רשלנות קלה, אלא זלזול בנאלי בעצמו.

תחומי האחריות העיקריים של עוזר מכירות הם כדלקמן:

• ייעוץ לקונים;
• קבלה והצגת סחורה;
• השתתפות ישירה במכירת מוצרים;
• מילוי דוחות;
• שמירה על הניקיון באזור המכירה.

ניתן להטיל חלק מתפקידי הקופאי על עוזר מכירות, למשל:

• עבודה עם קופה אלקטרונית;
• אחזקת דוחות והעברת התמורה לשירות הגבייה;
• השתתפות במלאי.

לכן, יועץ מכירות של גאדג'טים אלקטרוניים (ברשת חנויות) חייב לענות על שאלות לקוחות, למשל:

• על היצרן והמדינה שהנפיקה יחידת סחורה זו;
• הנוכחות של הפונקציות הבסיסיות שמבצע סמארטפון (טאבלט, שעון חכם, נטבוק או מכשיר אחר);
• לספק מידע על תמיכה באחריות.

אם אתם מנהלים ומחפשים יועץ מכירות שיחליף את מי שעזב, בהחלט תחפשו בקורות החיים שלכם תשובות למספר שאלות.

• האם יש לו השכלה תיכונית... עם זאת, לאחר שראה את דיפלומת הגמר של המבקש, נעלמת שאלת המעסיק.
• מיומנויות לעבודה עם תוכנות מחשב חיוניות - לפחות ברמת וורד ואקסל. פופולריות עצומה מאז תחילת שנות ה-2010. רכש חבילת תוכנה 1C - על הפונה להכיר לפחות את יסודות עבודתו. למשל, התוכנית "קופאית", "לוגיסטיקה" במסגרת 1C לעוזר מכירות היא נקודת המוצא שלו.
• ניסיון עבודה. אופציונלי, אבל רצוי.

המבקש, אם השיג משהו, יציין זאת. לדוגמה, מידע על זכייה בתחרויות ומועמדויות הקשורות למכירות. מבחינתו זו הזדמנות נוספת להתקבל לעבודה כעוזר מכירות בחנות.

קורות החיים צריכים לשקף את מה שהמעסיק הספציפי מצפה מהמועמד. אם אין לך ניסיון בעבודה, תוכל לדלג על עמודה זו. מעסיקים רבים מוכנים לסייע בהכשרה.עולה חדש יכול להמשיך לעבוד במשרה חלקית (לדוגמה, במשרה חלקית), להיות רשום רשמית ביום הראשון (מחלקת משאבי אנוש של ה-TC חייבת לעשות זאת). תקופת הניסיון להתמחות, על פי חוק, לא תעלה על שלושה חודשים.

אם הפונה עבד בעבר במקום כלשהו עם תוצאה חיובית וכמה הישגים, עליהם יספר בקורות החיים שלו, הוא יתקבל מיד לשכר מלא, לפי תנאים סטנדרטיים.

אין צורך למסור מידע אישי. אבל בראיון תתבקשו למלא שאלון נוסף. בפרט מצוין המצב המשפחתי (במידה וקיים), היכן ובאילו תנאים חי הפונה הספציפי, האם חלה במחלות מקצוע וכדומה. על כמה שאלות, למשל, על תחביבים, למועמד יש את הזכות לא לענות.

בואו נבחן דוגמה של קורות חיים מוכנים.

איבנוב ולדימיר מרקוביץ'

• תאריך לידה: 01.03.1985
• מצב משפחתי: נשוי
• להלן כתובת הבית, מספר טלפון ליצירת קשר, דואר אלקטרוני (אין טעם לתת אותם כאן)

יַעַד: קבל עבודה כעוזר מכירות.

עבד במשך 10 שנים בהיפרמרקטים של O'Key, Metro.

• 2007-2010 - "בסדר", רוסטוב-על-דון, רוסטוב-זפדני, שד' מלינובסקי. מחלקת מוצרי ספורט.
• 2010-2017 - מטרו, רוסטוב-מערב. המחלקה לאלקטרוניקה ניידת ומכשירי מולטימדיה.

אחריות: השתתפות ישירה בעיצוב סחורות וחלונות ראווה, מכירת סחורות, חקר הביקוש של הצרכנים, קבלה ופריסה של סחורות, התחשבנות בלא נמכר. מיון סחורות לפי חברות, יצרנים, תקנים.

איכויות אישיות

• הבנת הפרטים של עבודת צוות המכירות. עודדו לקוחות לקנות את מה שהם צריכים היום.
• עמיד בפני לחץ, אני יוצר קשר בקלות עם לקוחות. אני עובד בצוות ביעילות וביעילות. אני מכוון לתוצאה הגונה, מסירות מלאה לעבודה ורצון להתפתח הלאה.

הישגים וכישורים: עמידה בכללים ובנורמות של תחרות מוצרים, סחורה (עדכון מבחר הסחורות), גישה אינדיבידואלית לעיצוב חלונות ראווה ושטחי מסחר.

השכלה גבוהה: 2002-2007 - האוניברסיטה לתזונה ומסחר, הפקולטה למסחר. סיים התמחות במרכז הקניות והבילויים אולימפ - כמוכר במחלקת מוצרי ספורט.

השתלמויות נוספות

• 2011 - קורס למרצ'נדייז מרחוק. מייסד - מרכז האופנה קייב, אוקראינה
• 2013 - קורס "10 צעדים למכירה מוצלחת". חברת יוניסון, מוסקבה.

משתמש PC מתקדם, יכולת עבודה עם קופאית אלקטרונית וציוד משרדי.

בהתאם לכל הכללים הנ"ל בעת כתיבת קורות החיים שלך, סביר להניח שתגיע לראיון עם מעסיק (נציג) מהחברה שאתה אוהב.